Dasar Privasi ekplus8 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ekplus8 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ekplus8.

Dengan menggunakan platform ekplus8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

ekplus8 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Semasa Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon dan nama pengguna yang anda pilih.
• Semasa Pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank, dan foto selfie jika diminta.
• Semasa Transaksi: Maklumat akaun bank atau e-dompet yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Semasa Menghubungi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa sesi live chat, e-mel atau sebarang komunikasi dengan pasukan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi kasar berdasarkan IP.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Maklumat peranti termasuk sistem operasi dan model peranti.
• Log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam platform.
• Data permainan termasuk sejarah taruhan dan keputusan permainan.

ekplus8 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti dan menguruskan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri platform ekplus8.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan atau penipuan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan AML dan KYC.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah yang anda laporkan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif jika anda telah memberikan persetujuan.

ekplus8 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bergantung kepada konteks pemprosesan, asas yang kami gunakan adalah:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan kuki bukan penting. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
• Perlaksanaan Kontrak: Untuk memproses transaksi dan menguruskan akaun anda sebagai sebahagian dari perjanjian perkhidmatan.
• Kepentingan Sah: Untuk mencegah penipuan, meningkatkan keselamatan dan menambah baik platform.
• Kewajipan Undang-Undang: Untuk mematuhi keperluan KYC, AML dan undang-undang lain yang berkuat kuasa.

ekplus8 tidak menjual, memajak atau mengagihkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan cloud, dan platform analitik. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditentukan.

Keperluan Undang-Undang

ekplus8 mungkin mendedahkan data peribadi anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang dalam Malaysia. Kami akan berusaha memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian kecuali jika dilarang oleh undang-undang.

ekplus8 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan tempoh penyimpanan lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan AML, biasanya 5–7 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan sokongan.
• Data Analitik: Data tanpa nama disimpan untuk jangka masa lebih panjang bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman, data anda akan dipadam atau dinyahtandukan dengan selamat.

ekplus8 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data semasa transit menggunakan TLS 1.3 dan semasa rehat menggunakan AES-256.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall generasi baharu yang memantau trafik 24/7.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat.
• Latihan keselamatan mandatori untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

ekplus8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ekplus8.

Dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, ekplus8 memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih baik diberikan kepada data anda berbanding perlindungan yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi pemindahan data antarabangsa termasuk menggunakan perjanjian pemprosesan data standard, memastikan penerima data mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan, dan hanya memindahkan data ke negara dengan tahap perlindungan data yang mencukupi.

Platform ekplus8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau disedari bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah mendaftar di ekplus8 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

ekplus8 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab lain. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di platform ekplus8 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda (jika perubahan adalah material).
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform ekplus8 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi pasukan privasi ekplus8.

Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia 24/7 melalui live chat dalam platform untuk membantu dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja untuk sebarang permintaan rasmi berkaitan data.